Manager Réception (H/F) – Hôtellerie
Orly, 94390
CDI
13/10/2026
28000€- 32400€
Description
Scalers accompagne un établissement hôtelier dans le recrutement de son futur Manager Réception / Assistant General Manager (H/F).
Nous recherchons un véritable manager de terrain, capable d'encadrer une équipe tout en restant pleinement impliqué dans les opérations quotidiennes de la réception.
Vous jouerez un rôle essentiel dans la qualité de l'accueil, la satisfaction des clients et la bonne organisation du service.
Rémunération et avantages
Salaire fixe : 2 400 à 2 700 € brut mensuels, selon profil et expérience.
13ᵉ mois.
Prime trimestrielle sur objectifs, liée notamment à la qualité de service et aux indicateurs de satisfaction client.
Avantages collaborateurs d'un grand groupe hôtelier.
Comité social et économique (CSE).
Missions
Superviser l'activité quotidienne de la réception et garantir un accueil irréprochable.
Manager, accompagner et faire monter en compétences une équipe d'environ 10 collaborateurs.
Participer activement aux opérations de réception : accueil, check-in, check-out et gestion des demandes clients.
Organiser le travail de l'équipe et veiller à la fluidité du service.
Suivre les indicateurs de satisfaction client, les avis et les objectifs de qualité.
Gérer les situations délicates et apporter des solutions adaptées aux clients.
Contribuer à l'amélioration continue des procédures et des performances de l'établissement.
Profil
Vous justifiez d'une expérience confirmée en réception hôtelière.
Vous avez déjà une expérience réussie en management d'équipe, idéalement auprès d'une dizaine de collaborateurs.
Vous êtes avant tout un manager opérationnel, à l'aise sur le terrain et au contact des clients.
Vous savez fédérer, accompagner et faire progresser une équipe.
Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre réactivité et votre capacité à gérer les priorités.
Vous parlez anglais couramment (indispensable).
Vous maîtrisez impérativement le logiciel OperaClub.