Travailler sous la responsabilité du Directeur d’agence, en lien étroit avec les autres services, et contribuer activement au déploiement des projets techniques.
Collaborer étroitement avec l’équipe de pilotage basée en Martinique (chef·fe de projet, technicien·ne, avant-vente, etc.) afin de garantir le respect des engagements et des délais clients.
Piloter le déploiement des solutions techniques en tant que chef·fe de projet technique :
- Assurer la mise en œuvre des solutions techniques.
- Suivre les différents jalons du projet jusqu’à sa clôture.
- Rédiger la documentation technique et assurer le transfert de compétences.
Prendre en charge les tickets d’assistance qui vous sont attribués :
- Diagnostic et résolution des incidents (troubleshooting).
- Télémaintenance et assistance aux utilisateurs.
Intervenir sur les missions d’avant-vente :
- Collaborer avec les équipes commerciales chez les clients.
- Participer à la rédaction des réponses aux appels d’offres.
Coordonner et collaborer avec les intervenants extérieurs impliqués dans les projets.
Garantir la satisfaction client en veillant à la qualité des livrables et au respect des engagements.
Assurer une communication fluide, efficace et bienveillante avec les clients (téléphone, e-mails, réunions).

Environnement Technique :

Environnement système MICROSOFT WINDOWS
Exemples : Active Directory, DHCP, DNS, RDS, NPS, PKI.
Virtualisation et Hyperconvergence:
Exemples de produits : VMWare, Hyper-V, Nutanix, Proxmox, Datacore, Azure stack.
Sauvegardes :
Exemples de produits : Veeam, Acronis, Exagrid.
Brique hardware:
Exemples de produits : Serveur HP & Lenovo, Bandeauthèque (LTO), RDX.
Réseau :
Exemples : Cisco, HPE